Конкретные правила сервиса
Условия использования
Здесь точно описано, что происходит при просмотре автомобилей и отправке заявки через expertauto.md.
Последнее обновление: 2026-08-24.4
1. Кто управляет сайтом
Оператором сайта и данных, переданных через формы, является AUTO HELP S.R.L., торговая марка ExpertAuto, IDNO 1016600028109.
Юридический адрес: str. Costiujeni nr. 3/3, of. 206, or. Codru, mun. Chișinău, MD-2011, Republica Moldova. Место оказания услуг: str. Buiucani 1A, Dumbrava, mun. Chișinău, MD-2071, Republica Moldova.
Телефон: +373 78 777 775. Общий адрес и адрес для запросов о персональных данных: info@expertauto.md.
2. Что можно сделать на expertauto.md
На сайте можно просматривать автомобили и предложения, запросить тест-драйв, оценку Trade-In, предложение по кредиту/лизингу или подбор автомобиля под заказ. Также доступен калькулятор оценки. На сайте нельзя купить автомобиль, подписать договор, оформить кредит или произвести оплату.
3. Что происходит после формы и сколько хранятся данные
| Форма | Действие менеджера | Срок хранения |
|---|---|---|
| Тест-драйв | Данные поступают в закрытый Telegram-канал Test-Drive. Один менеджер совершает один звонок для согласования автомобиля, даты и времени. | До звонка и закрытия заявки, но максимум 30 дней после отправки. |
| Trade-In / Обмен | Данные поступают в закрытый Telegram-канал Trade-In. Один менеджер совершает один звонок для уточнения автомобиля и, при необходимости, согласования осмотра. | До звонка и закрытия заявки, но максимум 30 дней после отправки. |
| Кредит и лизинг | Данные поступают в закрытый Telegram-канал Credit / Leasing. Один менеджер совершает один звонок для уточнения суммы и выбранной услуги. Форма не является банковской заявкой и не гарантирует одобрения. | До звонка и закрытия заявки, но максимум 30 дней после отправки. |
| Автомобиль под заказ | Данные поступают в закрытый Telegram-канал заказов. Один менеджер совершает один звонок для уточнения модели, бюджета и требований. | До звонка и закрытия заявки, но максимум 30 дней после отправки. |
| Онлайн-оценка — запрос предложения | Телефон, желаемый автомобиль, оцененная конфигурация и диапазон поступают в закрытый Telegram-канал Trade-In. Один менеджер совершает один звонок по оценке и возможному предложению. | До звонка и закрытия заявки, но максимум 30 дней после отправки. |
4. Правило одного звонка
Отправляя форму, вы просите связаться с вами только по выбранной услуге. ExpertAuto инициирует один звонок на указанный номер. Заявка не используется для повторных звонков, рассылок или рекламы.
Если во время звонка вы запросите предложение, запись или продолжение обсуждения, дальнейшее общение происходит по вашему запросу и может быть прекращено в любое время.
5. Как заявка передается и удаляется
Сервер проверяет и очищает поля, после чего бот ExpertAuto формирует сообщение и через Telegram Bot API отправляет его в закрытый канал соответствующего типа. Канал не публичный; доступ имеют только уполномоченные менеджеры по продажам.
Активные формы не создают клиентский аккаунт и не записывают заявку в маркетинговую базу. Сообщение удаляется после звонка и закрытия заявки, но не позднее 30 дней после отправки, в том числе если на звонок не ответили. Telegram хранит сообщения как облачный сервис согласно своей Политике конфиденциальности.
6. Обязательные и необязательные данные
Поля со знаком «*» нужны для определения заявки и звонка. Без них форма не отправляется. Год, пробег и комментарий необязательны там, где нет «*». Не указывайте IDNP, документы, банковские данные, пароли, медицинские сведения или данные других лиц.
7. Автомобили, цены и наличие
Фотографии, оснащение, пробег, история, цена и наличие отражают сведения на момент публикации и могут обновляться. До договора автомобиль, документы, итоговая цена и включенные расходы подтверждаются отдельно.
Доставка, регистрация, страхование и финансирование включаются только при прямом указании в индивидуальном предложении.
8. Онлайн-оценка и Trade-In
Калькулятор использует марку, модель, год, двигатель, топливо, коробку, пробег и заявленное состояние для сравнения с рыночными данными. Результат ориентировочный, не является обещанием покупки и не создает юридических последствий.
Итоговая цена Trade-In определяется после технической, визуальной и юридической проверки автомобиля и документов.
9. Кредит и лизинг
Форма собирает только имя, телефон и желаемую сумму. Она не запрашивает доход, место работы, IDNP, копию документа, банковский счет или кредитную историю. Данные автоматически не передаются банку или лизинговой компании. Последующая финансовая проверка проводится отдельно после разговора и соответствующего информирования.
10. Обязанности пользователя
Сообщайте точные данные и только сведения, которые вправе передавать. Запрещены вредоносный код, спам, ложные и незаконные сведения и злоупотребление автоматическими запросами. Невалидные заявки могут быть отклонены, а повторные запросы временно ограничены.
11. Интеллектуальная собственность и внешние сервисы
Бренд ExpertAuto, тексты, структура, графика и собственные фотографии защищены. Возможны ссылки на 999.md, Telegram и социальные сети. Google Analytics и карта Google загружаются только после соответствующего выбора cookie; у внешних сервисов свои правила.
12. Ответственность и права потребителя
Мы принимаем разумные меры для работы и точности сайта, но возможны перерывы, ошибки и изменения наличия. Условия не исключают обязательные права потребителя и ответственность, которую нельзя ограничить законом.
13. Жалобы, право и изменения
По вопросам сайта или услуги напишите info@expertauto.md или позвоните +373 78 777 775. Применяется законодательство Республики Молдова; потребитель вправе обратиться в компетентный орган или суд.
Дата и версия обновления публикуются. Новую версию информации нужно подтвердить до отправки следующей заявки.
